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2024年11月21日ブログ

Posted 2024年11月21日 by snc_editor

5664回 リピート率向上セミナー

来月、リピート率に焦点を当てたセミナーを開催する。

既存の飼い主様に定着してもらい、定期的に来院してもらうことは、動物病院経営において重要になる。

これは、どのような時代になっても変わらない不変の原則である。

今一度、基本を見直し動物病院経営を再度学んでもらいたい。

↓セミナー詳細↓
igjb.f.msgs.jp/us/c2/JlDse?t1=Ib2&t2=43dyMM9yT9C&t3=2PzxN

株式会社 サスティナ
代表取締役 藤原 慎一郎

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722
公式HP : f-snc.co <f-snc.com/>m

・経営メルマガ・ファックス新聞読者数 6,071病院

<弊社発行 動物病院経営マガジン>
・これまでの経営セミナー参加者数 3,415人
<ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、弊社セミナー合計>
・執筆書籍販売数 5,474冊
<小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求め
られる時代の動物病院マネジメント(共著)

主な取材・執筆:

・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>

・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>

その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

主な講演実績

・JBVP日本臨床獣医学フォーラム

・動物臨床医学会年次大会

・アリアンツペットアカデミー

・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム

など

カテゴリ: 時流解説

2024年11月20日ブログ

Posted 2024年11月20日 by snc_editor

5663回 管理職志向

あるシンクタンクが一万人の労働者にアンケート調査を実施した。

その中で管理職になりたいかという質問があり、管理職になりたい人は17.2%であった。

これは23年と比較すると、3.6%ダウンしており過去最低の割合になっている。

今後、さらに管理職になりたい人は減少していくと感じる。

新しい組織形態を模索する必要性を感じる。

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カテゴリ: 時流解説

人事評価で気をつけるべきエラー

Posted 2024年11月19日 by snc_editor

人事評価は社員の成長を促し、組織全体のパフォーマンスを向上させるために欠かせない重要なプロセスです。

しかし、評価の際には無意識のうちにバイアスがかかり、評価の公平性や正確性が損なわれることがあります。今回は人事評価で起こりがちなエラーを解説し、評価精度を高めるためのヒントをお伝えします。

 

ハロー効果:目立つ特徴に引きずられる評価エラー
「ハロー効果」とは、被評価者が持つ目立った特徴が他の評価項目にも影響を与える現象です。例えば、営業成績が非常に良い社員に対して、その他のスキルや態度に関する評価も事実とは異なり高くつけてしまうことがあります。

 

中心化傾向:評価が中間値に集中する現象
「中心化傾向」とは、評価が中間値に偏るエラーです。例えば、5段階評価で、優秀な社員もそうでない社員も「3」に評価されてしまうケースが該当します。この傾向は評価者の自信のなさや、周囲との調和を重視する心理が原因であることが多いです。

 

寛大化傾向:評価が全体的に甘くなる
「寛大化傾向」とは、評価が全体的に高くなるエラーです。特に部下からの反発を恐れる場合や、良く思われたいという心理が働くと発生しやすくなります。

 

逆算化傾向:結果から評価を逆算する
「逆算化傾向」とは、最終的な評価結果を先に決め、それに合わせて各項目の評価を調整するエラーです。例えば、昇格の基準を満たすために必要な評価値を意図的に設定するケースがあります。

 

論理誤差:推論に基づく評価の歪み
「論理誤差」とは、被評価者の背景や属性に基づき、推論で評価を行ってしまうことです。例えば、出身大学や過去の実績から、能力を高く見積もるケースがこれに当たります。

 

対比誤差:評価者自身との比較
「対比誤差」とは、評価者自身を基準にして被評価者の能力を比較してしまうエラーです。評価者の専門分野では厳しく、それ以外の分野では甘くなる傾向があります。

 

期末誤差:直近の出来事が評価を左右する
「期末誤差」とは、評価期間の終盤の出来事が全体の評価に大きな影響を及ぼす現象です。例えば、直近の業務ミスや成功が評価全体を大きく左右してしまうことがあります。

 

極端化傾向:評価が極端になる
「極端化傾向」とは、評価に差をつけるために、極端な評価を行ってしまうエラーです。例えば、5段階評価で「1」や「5」のような極端なスコアを多用することが挙げられます。

厳格化傾向:評価が全体的に厳しくなる
「厳格化傾向」とは、評価が全般的に厳しくなる現象です。評価者が高い基準を持っていたり、部下の欠点ばかりを見てしまう場合に発生します。

 

親近効果:共通点に基づく甘い評価
「親近効果」とは、評価者と被評価者に共通点がある場合に評価が甘くなるエラーです。同じ大学出身や趣味が共通しているといった場合に発生しやすくなります。

 

アンカリング:初期の印象が影響を与える
「アンカリング」とは、最初に得た印象や評価がその後の評価にも影響を与えるエラーです。例えば、一度「4」という高評価をつけた場合、次回以降も同じような評価をしがちです。

 

人事評価のエラーは、評価者が意識的に対策を講じることで軽減できます。組織全体で評価の透明性を高め、公平性を維持しましょう。

正確な人事評価は、社員の成長と組織の発展につながります。評価エラーを防ぎ、より良い評価体制を築いていきましょう。

 

カテゴリ: マネジメント

2024年11月19日ブログ

Posted 2024年11月19日 by snc_editor

5662回 トランプ関税

トランプ次期大統領は、様々な経済政策を公言しているが、貿易関税の影響を世界的に懸念されている。

中国からの輸入品に60%、日本や欧州に平均10〜20%の関税をかけると主張している。

世界的に報復として関税が上がる可能性があり、貿易システムが崩壊するとも言われている。

トランプ次期大統領の就任後の世界的な影響をしっかりと注視していきたい。

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2024年11月18日ブログ

Posted 2024年11月18日 by snc_editor

5661回 10月街角景気

内閣府が発表した10月の街角景気によると、9月比0.3ポイント低い47.5であった。

景気の好不況の判断である50を八ヶ月連続で下回った。

住宅ローンの金利上昇により、住宅関連が大きく下落した。

しかしながら、サービス関連は50をうわまっている。

今後のイベントが多くなる季節に期待したい。

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デジタル広告への嫌悪からパーソナライズした広告へ

Posted 2024年11月15日 by snc_editor

デジタル広告への嫌悪感が増してきた。

ある調査会社の調べによると、ページ内に表示された広告経由で購入する消費者は昨年と比べて半数になり、広告表示されないようなツールを入れている消費者も2倍に増えているという。

 

一方で購入履歴に基づいた消費者一人一人に合ったオススメのコメントには80%の方が好意的に捉えているという。

 

こういった事から、従来の年齢や動物種ごとでの切り口での飼い主様へのアプローチだけでなく、ワクチン歴、病歴、通院歴、トリミングの利用の有無、飼い主様の属性など様々な切り口でカテゴライズする必要が出てきた。

 

先日、あるITのシンクタンクの方と話す機会があったが、ネットでの行動履歴のデータを見せていただいた。
どういった検索キーワードで検索し、どういったサイトを閲覧していくなど細やかなデータを見せていただき、とても驚きがあった。

 

弊社としても、本格的に様々な動物病院様の行動データなども踏まえて時流を探っていく必要が出てきたと思う。

カテゴリ: WEBマーケティングマーケティング佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ情報発信媒体の整備

2024年11月15日ブログ

Posted 2024年11月15日 by snc_editor

5658回 上半期倒産件数

東京商工リサーチによると、2024年の4月から9月までの上半期の倒産件数は5095件であった。

これは、前年度比で118%アップしており14年度上半期以降の5000件超えとなった。

物価高倒産が増加しており、半期として過去最高の件数であった。

今後も物価高は続いていくため、倒産件数の動向を注視していきたい。

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2025年 改正育児介護休業法など施行

Posted 2024年11月14日 by snc_editor

今年の5月に育児介護休業法等の改正法が国会で可決・成立した関係で、来年4月より施行が始まる。

ポイントは、従業員の子供の年齢に合わせた柔軟な働き方が行えるよう措置が求められる。
具体的には企業として以下の5つの中から2つ以上を選択し講ずる必要がある。

・始業時刻などの変更
・テレワークの日を設ける
・ 短時間勤務
・新たな休暇の付与
・働きながら子を養育しやすくするための措置

詳しくは、顧問となる社労士に相談していただくほうが良いが、
従業員が少ない企業にとっては、従業員の出産、育児に対して喜ばしい事ではあるが、頭が痛い問題でもある。

家庭と仕事を両立できる働き方について、深く考えさせられるものである。

カテゴリ: マネジメント佐藤動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ経営者目線

2024年11月13日ブログ

Posted 2024年11月13日 by snc_editor

5656回 余暇市場

レジャー白書によると、2023年の余暇市場は2022年比で13.4%アップしたという。

市場規模は71兆2140億円に到達し、24年にはコロナ禍前を超えると予想されている。

旅行関連や外食関連の活動的余暇と動画配信などの巣篭もり関連の余暇が両輪で市場を牽引している。

今後さらに余暇市場は伸びていくと感じる。

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2024年11月12日ブログ

Posted 2024年11月12日 by snc_editor

5655回 石破第二次内閣

昨日、石破第二次内閣が発足し混沌としていた政治情勢が一旦落ち着いた。

今後、様々な公約などを推進していく期間となっていく。

アメリカの大統領も決まり、様々な世界的な変化に日本がどのように対応するかで景気は変化する。

しっかりと情勢をキャッチアップしていきたい。

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